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Taxes et frais de port calculés à la caisse
Questions fréquemment posées
Avez-vous des boutiques physiques ?
Nous n’avons pas de boutique physique, mais il est possible de venir récupérer votre commande à nos bureaux de Québec, à Ste-Foy.
Quel est le prix de la livraison?
La livraison est au coût de 20$. Pour les commandes de plus de 100$ avant taxes, la livraison est gratuite.
Quels sont les délais de livraison ?
Nos délais de livraison sont de moins d’une semaine pour la majorité des commandes.
Comment puis-je suivre le trajet de mon colis ?
Dès que votre colis quittera notre entrepôt, nous vous enverrons un lien pour en suivre le trajet jusqu’à votre demeure.
Puis-je passer une commande en ligne et aller la ramasser ?
Vous pouvez venir ramasser votre commande dans nos bureaux de Sainte-Foy, à Québec. Veuillez cocher la case « ramassage sur place » au moment de payer votre commande. Lorsque vous serez informé que votre commande est prête, présentez-vous à l’adresse indiquée et téléphonez au numéro suivant 418-446-8318 pour nous informer de votre venue. Un membre de notre équipe vous apportera votre colis directement à votre auto.
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Tant qu’elle n’est pas expédiée, votre commande peut être annulée ou modifiée. Communiquez avec nous dans l’espace de droite réservé à cet effet sans oublier de joindre votre numéro de commande.
Puis-je retourner des articles que j’ai achetés en ligne ?
Étant donné la nature des produits, nous n’acceptons pas les retours. Si l’un de vos produits arrive avec un bris ou s’il y a une erreur dans votre commande, communiquez avec nous dans l’espace de droite réservé à cet effet.
Livrez-vous à l’international ?
La livraison internationale n’est pas offerte puisque nous ne livrons qu’au Canada. Nous vous invitons à vous abonner à notre infolettre pour être informé dès que nous développerons notre marché à l’extérieur du pays.